iMover - індивідуальна CRM для транспортної компанії
Table of Contents
Готову CRM складно налаштувати під специфіку переміщення бізнесу. Такі CRM часто не мають необхідного функціоналу, а користувачі не мають можливості налаштувати існуючі модулі під процеси компанії. Для нашого клієнта, крім недоліків Ready-made CRM, було важливо, щоб вся інформація в CRM-системі була надійно захищена і зберігалася на власному сервері.
У випадку iMover замовник вирішив скористатися всіма перевагами спеціального рішення, яке надає бізнесу, як без додаткової функціональності та можливість масштабувати додаток, змінювати його та легко інтегрувати з іншим програмним забезпеченням, яке використовує компанія. Клієнт звернувся до RexSoft і ми це зробили.
Актуальні відео про CRM для перевізників 🎥
Про CRM для перевізних компаній
Офіційний веб-сайт: https://www.promoversmiami.com/
iMover — це CRM для компаній, що займаються переїздом, яка дозволяє керувати відносинами компанії з різними співробітниками, такими як агенти з продажу, менеджери, водії та вантажники. Загальна кількість користувачів програми досягає 200+ співробітників.
Він об'єднує роботу до кількох компаній під однією панеллю управління. CRM для транспортних компаній забезпечує найкращу взаємодію з користувачами в локальних переїздах. Основна мета, для досягнення якої призначено програмне забезпечення CRM, це автоматизація процесів оформлення замовлень та виконання послуг з переїзду/транспорту. CRM забезпечує обслуговування понад 1500 переїздів на рік.
Є дві основні версії програмного забезпечення CRM для перевізників. Перша — веб-версія, призначена для агентів і менеджерів, які працюють з iMover. Мобільна версія програми призначена для спеціалістів з перевезень (вантажників, водіїв, вантажників тощо).
Отримайте франшизу перевізної компанії iMover
Ви отримуєте все необхідне для успішного ведення бізнесу - програмне забезпечення (CRM), навчання персоналу, консультації з питань реєстрації бізнесу, сплати податків та ведення бізнесу.
CRM для перевізних компаній: логіка, ролі та основні модулі
Суть iMover CRM полягає в наступних кроках, які дозволяють компанії надавати повний спектр послуг в одній екосистемі.
- Клієнт створює заявку по телефону або за допомогою контактної форми, доступної в додатку, на сайті або в його мобільній версії.
- Агент відповідає на запит і формує завдання на перевезення. На даний момент агент також деталізує запит, розраховує вартість і формує команду, яка буде відповідати за його обслуговування.
Крім того, у цей момент клієнт може запустити свій страховий поліс, щоб гарантувати збереження речей, або отримати гарантію прямо в транспортній компанії. Все це доступно в додатку на вибір замовника.
Після створення вакансії та вказівки страхового полісу CRM перевізника створює договір і надсилає його на електронну адресу клієнта. Клієнт може підписати договір за допомогою свого цифрового підпису через смартфон. Альтернативний метод надається водієм, який надає клієнту весь вміст договору та отримує підпис клієнта на своєму планшеті.
- Потім замовник отримує кошторис і вносить передоплату (заставу).
- Вже створене замовлення на роботу надходить до команди переїздів, яка за це відповідає. Керівник бригади при необхідності вносить корективи. Замовник отримує остаточний кошторис і підписує договір страхування так само, як і трудовий договір.
- Після переїзду замовник повністю оплачує послуги транспортної компанії та підписує акт про виконання робіт електронним підписом.
Ролі програмного забезпечення CRM перевізників
Адміні-
стративний
Персонал
- Управління доступом;
- Створення, редагування, видалення компаній;
- Редагування реквізитів компанії (переїзд персоналу, транспортні тарифи, мінімальний розмір депозиту, знижки, додаткові витрати за складність і т.д.);
- HR (відпустки працівників, заробітна плата);
- Управління страховими послугами.
Менеджери
- Аналітка;
- Контроль історії замовника;
- Управління заявками на відпустку.
Агенти
- Створення/редагування роботи;
- Контроль історії замовника;
- Заявки на відпустку;
- Спілкування з клієнтами;
- Зв'язок з іншими філіями компанії.
Перевізники
- Нагляд за роботою;
- Коригування кошторису (додаткові послуги, рівні складності);
- Заявки на відпустку;
- Спілкування з клієнтами;
- Зв'язок з іншими філіями компанії.
Тарас Коваль
Головний операційний директорКваліфіковані, досвідчені фахівці RexSoft готові відповісти на будь-які питання щодо проектування та розробки ІТ-продуктів.
Виберіть платформу для спілкування, задайте питання і ми обов'язково відповімо.